一、項(xiàng)目服務(wù)人員配備要求

根據(jù)工作需要，本次共需要物業(yè)管理服務(wù)人員總?cè)藬?shù)39名，其中項(xiàng)目經(jīng)理1名，經(jīng)理助理1名，服務(wù)人員37名，主要為國(guó)家稅務(wù)總局貴港市覃塘區(qū)稅務(wù)局及其所屬單位部門提供秩序維護(hù)、衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。

二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

（一）安保人員

共需安保人員14名，服務(wù)工作范圍包括：

（1）做好進(jìn)出辦公區(qū)的人員、車輛及物品的管理工作。按照覃塘區(qū)稅務(wù)局的要求協(xié)助管理，來(lái)訪人員的登記，認(rèn)真查驗(yàn)相關(guān)證件，對(duì)攜帶貴重（大件）物品出辦公區(qū)的人員進(jìn)行檢查登記，做到驗(yàn)物、驗(yàn)證；

（2）認(rèn)真識(shí)別及阻止外來(lái)人員進(jìn)出辦公區(qū)，維護(hù)好公共秩序和公共安全，及時(shí)處置局內(nèi)的突發(fā)治安情況，確保安全。

（3）協(xié)助局辦公室做好防火、防盜、防搶、防騙、防毒、防事故等工作以及處理其他與安全穩(wěn)定有關(guān)的工作；

（4）協(xié)助局辦公室做好接受和處理群眾報(bào)警、求助等工作；

（5）協(xié)助局辦公室開展安全檢查、隱患整改以及應(yīng)急演練和處置工作；

（6）在執(zhí)勤中，門衛(wèi)崗人員應(yīng)按規(guī)定穿統(tǒng)一制服、佩戴標(biāo)志、隨身攜帶防衛(wèi)武器、儀表端莊、文明禮貌、堅(jiān)守崗位、保持良好的精神狀態(tài)。

（二）保潔員

 共需保潔服務(wù)人員9名，服務(wù)工作范圍包括：

1、局機(jī)關(guān)辦公區(qū)：

（1）辦公樓層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，包括：一樓大廳內(nèi)外地面、天面、玻璃門；各樓層走廊、步梯、衛(wèi)生間、大小會(huì)議室（接待室）、黨員活動(dòng)室、值班室、集中辦公室等區(qū)域衛(wèi)生清潔；

（2）辦公樓樓頂?shù)孛嫘l(wèi)生；

（3）機(jī)關(guān)大院內(nèi)所有地面區(qū)域衛(wèi)生清潔。

2、東龍稅務(wù)分局、石卡稅務(wù)分局：

（1）辦公樓層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，包括：一樓大廳內(nèi)外地面、天面、玻璃門；各樓層走廊、步梯、衛(wèi)生間、大小會(huì)議室（接待室）、黨員活動(dòng)室等區(qū)域衛(wèi)生清潔。

（2）辦公樓樓頂?shù)孛嫘l(wèi)生。

（3）大院內(nèi)所有地面區(qū)域衛(wèi)生。

（三）綠化養(yǎng)護(hù)員

共需綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)人員2名，服務(wù)工作范圍包括：

局機(jī)關(guān)東辦公區(qū)、西辦公區(qū)大院內(nèi)所有植物養(yǎng)護(hù)，包括除草、施肥、剪枝等；

（四）大廳秩序維護(hù)員

共需大廳秩序員3名，服務(wù)工作范圍包括：

（1）引導(dǎo)納稅人有序取號(hào)、排隊(duì)、辦理業(yè)務(wù)；

（2）做好安全防范和日常巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，確保辦稅大廳安全和正常的辦稅環(huán)境；

（3）發(fā)生火情、險(xiǎn)情及其他異常情況后，協(xié)助安保人員及時(shí)疏散辦稅人員。

（五）會(huì)務(wù)接待人員

共需會(huì)務(wù)接待人員8名，服務(wù)工作范圍包括：

（1）負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)、東龍稅務(wù)分局、石卡稅務(wù)分局各會(huì)議室會(huì)務(wù)服務(wù)，會(huì)務(wù)工作包括：會(huì)議對(duì)接、會(huì)場(chǎng)布置、音響操作、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、會(huì)場(chǎng)恢復(fù)；

（2）接到會(huì)議任務(wù)時(shí)，提前做好會(huì)議室內(nèi)衛(wèi)生，并及時(shí)會(huì)場(chǎng)布置，確保音響、視頻等智能會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行無(wú)故障；

（3）保證會(huì)議期間的開水供應(yīng)，并及時(shí)為與會(huì)人員續(xù)水；

（4）會(huì)后協(xié)助保潔員打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔。

（六）電子設(shè)備維護(hù)員

共需電子設(shè)備維護(hù)員1名，服務(wù)工作范圍包括：

（1）制定電子設(shè)備維修及養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，制定電子設(shè)備使用及操作規(guī)程；

（2）定期檢查對(duì)辦稅大廳及政務(wù)服務(wù)中心的辦稅自助終端，如發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)維修；

（3）維護(hù)局機(jī)關(guān)、東龍稅務(wù)分局、石卡稅務(wù)分局的電腦、打印機(jī)等電子設(shè)備，發(fā)生故障，及時(shí)維修。

（七）服務(wù)人員素質(zhì)要求

1、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)人員、綠化、保潔人員的招聘、政審、體檢制度，所派駐的服務(wù)人員須經(jīng)公安機(jī)關(guān)的政審合格證明、醫(yī)院的健康證明。

2、所派駐的服務(wù)人員年齡應(yīng)控制在18--50周歲，儀表端莊、品德兼優(yōu)、具有良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神。

（八）、供應(yīng)商條件要求

1、有相關(guān)處理治安等突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，所派駐的秩序維護(hù)員應(yīng)具有保安員證。

2、供應(yīng)商應(yīng)具有有效的行業(yè)從業(yè)資格和其他必要的資質(zhì)，有完善的組織機(jī)構(gòu)和管理團(tuán)隊(duì)，有齊全的安全保衛(wèi)器械和工作車輛等裝備。

3、供應(yīng)商必須承諾成交后對(duì)所派駐的服務(wù)人員購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。

（九）、績(jī)效考評(píng)制度

1、局辦公室對(duì)成交公司的服務(wù)工作進(jìn)行不定期抽查，并采取向本單位干部職工發(fā)放測(cè)評(píng)表對(duì)成交公司提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。

2、滿意度未達(dá)到90%，局辦公室負(fù)責(zé)人應(yīng)與成交公司溝通，說(shuō)明存在問(wèn)題并限時(shí)整改。

3、整改后服務(wù)滿意度未達(dá)到90%，局辦公室有權(quán)提出終止合同，由此發(fā)生一切后果由成交公司自行負(fù)責(zé)。  

五、服務(wù)費(fèi)結(jié)算方式

合同簽訂后支付2019年第一季度服務(wù)費(fèi)，4月份起服務(wù)費(fèi)按月結(jié)算，以當(dāng)月實(shí)際發(fā)生額為準(zhǔn)，具體按合同約定結(jié)付。

一、項(xiàng)目服務(wù)人員配備要求

根據(jù)工作需要，本次共需要物業(yè)管理服務(wù)人員總?cè)藬?shù)39名，其中項(xiàng)目經(jīng)理1名，經(jīng)理助理1名，服務(wù)人員37名，主要為國(guó)家稅務(wù)總局貴港市覃塘區(qū)稅務(wù)局及其所屬單位部門提供秩序維護(hù)、衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。

二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

（一）安保人員

共需安保人員14名，服務(wù)工作范圍包括：

（1）做好進(jìn)出辦公區(qū)的人員、車輛及物品的管理工作。按照覃塘區(qū)稅務(wù)局的要求協(xié)助管理，來(lái)訪人員的登記，認(rèn)真查驗(yàn)相關(guān)證件，對(duì)攜帶貴重（大件）物品出辦公區(qū)的人員進(jìn)行檢查登記，做到驗(yàn)物、驗(yàn)證；

（2）認(rèn)真識(shí)別及阻止外來(lái)人員進(jìn)出辦公區(qū)，維護(hù)好公共秩序和公共安全，及時(shí)處置局內(nèi)的突發(fā)治安情況，確保安全。

（3）協(xié)助局辦公室做好防火、防盜、防搶、防騙、防毒、防事故等工作以及處理其他與安全穩(wěn)定有關(guān)的工作；

（4）協(xié)助局辦公室做好接受和處理群眾報(bào)警、求助等工作；

（5）協(xié)助局辦公室開展安全檢查、隱患整改以及應(yīng)急演練和處置工作；

（6）在執(zhí)勤中，門衛(wèi)崗人員應(yīng)按規(guī)定穿統(tǒng)一制服、佩戴標(biāo)志、隨身攜帶防衛(wèi)武器、儀表端莊、文明禮貌、堅(jiān)守崗位、保持良好的精神狀態(tài)。

(二)保潔員

 共需保潔服務(wù)人員11名，服務(wù)工作范圍包括：

1、局機(jī)關(guān)辦公區(qū)：

（1）辦公樓層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，包括：一樓大廳內(nèi)外地面、天面、玻璃門；各樓層走廊、步梯、衛(wèi)生間、大小會(huì)議室（接待室）、黨員活動(dòng)室、值班室、集中辦公室等區(qū)域衛(wèi)生清潔；

（2）辦公樓樓頂?shù)孛嫘l(wèi)生；

（3）機(jī)關(guān)大院內(nèi)所有地面區(qū)域衛(wèi)生清潔。

2、東龍稅務(wù)分局、石卡稅務(wù)分局：

（1）辦公樓層公共區(qū)域衛(wèi)生清潔，包括：一樓大廳內(nèi)外地面、天面、玻璃門；各樓層走廊、步梯、衛(wèi)生間、大小會(huì)議室（接待室）、黨員活動(dòng)室等區(qū)域衛(wèi)生清潔。

（2）辦公樓樓頂?shù)孛嫘l(wèi)生。

（3）大院內(nèi)所有地面區(qū)域衛(wèi)生。

（三）大廳秩序維護(hù)員

共需大廳秩序員3名，服務(wù)工作范圍包括：

（1）引導(dǎo)納稅人有序取號(hào)、排隊(duì)、辦理業(yè)務(wù)；

（2）做好安全防范和日常巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，確保辦稅大廳安全和正常的辦稅環(huán)境；

（3）發(fā)生火情、險(xiǎn)情及其他異常情況后，協(xié)助安保人員及時(shí)疏散辦稅人員。

（四）會(huì)務(wù)接待人員

共需會(huì)務(wù)接待人員8名，服務(wù)工作范圍包括：

（1）負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)、東龍稅務(wù)分局、石卡稅務(wù)分局各會(huì)議室會(huì)務(wù)服務(wù)，會(huì)務(wù)工作包括：會(huì)議對(duì)接、會(huì)場(chǎng)布置、音響操作、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、會(huì)場(chǎng)恢復(fù)；

（2）接到會(huì)議任務(wù)時(shí)，提前做好會(huì)議室內(nèi)衛(wèi)生，并及時(shí)會(huì)場(chǎng)布置，確保音響、視頻等智能會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行無(wú)故障；

（3）保證會(huì)議期間的開水供應(yīng)，并及時(shí)為與會(huì)人員續(xù)水；

（4）會(huì)后協(xié)助保潔員打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔。

（五）電子設(shè)備維護(hù)員

共需電子設(shè)備維護(hù)員1名，服務(wù)工作范圍包括：

（1）制定電子設(shè)備維修及養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，制定電子設(shè)備使用及操作規(guī)程；

（2）定期檢查對(duì)辦稅大廳及政務(wù)服務(wù)中心的辦稅自助終端，如發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)維修；

（3）維護(hù)局機(jī)關(guān)、東龍稅務(wù)分局、石卡稅務(wù)分局的電腦、打印機(jī)等電子設(shè)備，發(fā)生故障，及時(shí)維修。

（六）服務(wù)人員素質(zhì)要求

1、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)人員、綠化、保潔人員的招聘、政審、體檢制度，所派駐的服務(wù)人員須經(jīng)公安機(jī)關(guān)的政審合格證明、醫(yī)院的健康證明。

2、所派駐的服務(wù)人員年齡應(yīng)控制在18--50周歲，儀表端莊、品德兼優(yōu)、具有良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神。

（七）、供應(yīng)商條件要求

1、有相關(guān)處理治安等突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，所派駐的秩序維護(hù)員應(yīng)具有保安員證。

2、供應(yīng)商應(yīng)具有有效的行業(yè)從業(yè)資格和其他必要的資質(zhì)，有完善的組織機(jī)構(gòu)和管理團(tuán)隊(duì)，有齊全的安全保衛(wèi)器械和工作車輛等裝備。

3、供應(yīng)商必須承諾成交后對(duì)所派駐的服務(wù)人員購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。

（八）、績(jī)效考評(píng)制度

1、局辦公室對(duì)成交公司的服務(wù)工作進(jìn)行不定期抽查，并采取向本單位干部職工發(fā)放測(cè)評(píng)表對(duì)成交公司提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。

2、滿意度未達(dá)到90%，局辦公室負(fù)責(zé)人應(yīng)與成交公司溝通，說(shuō)明存在問(wèn)題并限時(shí)整改。

3、整改后服務(wù)滿意度未達(dá)到90%，局辦公室有權(quán)提出終止合同，由此發(fā)生一切后果由成交公司自行負(fù)責(zé)。  

五、服務(wù)費(fèi)結(jié)算方式

合同簽訂后支付2020年第一季度服務(wù)費(fèi)，4月份起服務(wù)費(fèi)按月結(jié)算，以當(dāng)月實(shí)際發(fā)生額為準(zhǔn)，具體按合同約定結(jié)付。